我来自河北衡水。由于工作中与家庭的必须,我打算买一台笔记本,因此在双十一期内,在苏宁易购销售员的强烈推荐下,我还在苏宁易购购买了一台Dell岳翎5501笔记本。

早已用了一个多月了。在应用全过程中,360表明CPU在电池充电时数次发生溫度警报,实际溫度并沒有遭受过多关心。殊不知,12月底的一天,当日发生了高溫报警,最高温度100度。但是电脑没有难题,下班了待机一切正常。

可是夜里再开启的情况下就不论用了,电脑上也没反应。第二天,我取得企业,充了一个小时的电,或是沒有反映。

迫不得已,1月1日,我先去苏宁易购店,营业员帮助看了看,确实运行不上设备。帮我打电话给戴尔客服,让她们送至取货点(衡水市沒有售后维修服务点,只取货送至石家庄市检修)。

1号早晨送至取货点,说要回石家庄市维修追上国庆假期,往返大约必须十天。

接收点以前打了电話,说石家庄市说能够启动。我没说其他。

1月7日,我询问取货点是不是修完了,说修完了,能够取走了。

8号在车上满怀期待的去接(还有点儿远),到就想要开个。取货点的人开好长时间的车,或是无法打开,和送货的情况下一模一样。开启后盖板不起作用。我讲,接到以后,你试过吗?他说道他试过,那时候会驾车,可是看起来就没自信心。

那怎么办?再回来。悲剧的是,我追上了保定的肺炎疫情,石家庄市的维修人员停止工作,沒有根据快递发货。取货点的商家说要不等待,要不看能否送至别的大城市的售后服务点。可是,假如你邮递到其它大城市,你需要付款自身的花费。期内我售后服务给Dell通电话,跟取货点说的类似,沒有说哪些好的解决方法。

那时候很后悔莫及为何买海外的品牌,买中国的多么好。我认为如今中国制造业的東西都还好的。售后维修服务心态也非常好。

我急必须,等石家庄市输通。有谁知道何时?等一等,便是新春佳节了,没必要修。行吧,使我们看一下它能送至哪儿,随后自身付费。

殊不知,我早晨来到接收点,但我不能把它送至别的地区。中午没回应,手机微信问也没回应。今日(2011年1月10日),我通电话问别的地区的状况,她们也没有回应。我迫不得已直到石家庄市的肺炎疫情消除。

会议后,戴尔客服通电话了解售后服务状况。依据客观事实,没有办法。获知是在苏宁易购买的。我建议资询苏宁易购的在线客服,看她们售后服务能否接纳。假如也不好,那我要等石家庄市输通了,但是在线客服心态还能够。

我认为能够,或是问一问苏宁易购的在线客服。苏宁易购帮助查了一下,她们几个知名品牌的电脑上(知名品牌很少),能够给予售后服务,Dell正好是当中之一。对于运输费,在线客服说我担负送货,苏宁易购担负退换货。

短消息跟我说操作步骤非常简单。递交售后服务申请办理后,顺丰速递表明大会上门提货,规定顺丰速递立即去Dell取货点取走电脑上。运输费我就没要,苏宁易购大约付了。我马上把它送出了。运输费多少钱?等它回家咱们再看。

通过到现在的全过程,很高兴是根据苏宁易购买的。最少在Dell不在意的情况下,苏宁易购能够帮助给予售后服务。

依照真正观点,大有名堂。纪录自身的真实经历。事后发展趋势,再次升级。

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